Preguntas

1. ¿Qué es una Cooperativa?
Es una empresa de carácter social y económico, sin fines de lucro, dedicada a la intermediación financiera, organizada con el objeto de estimular el ahorro y la planificación; así como para fomentar el desarrollo de programas y proyectos dirigidos al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados.
2. ¿Cuáles son los Organismos de Dirección de  la Cooperativa?

• La Asamblea General de Delegados
• El Consejo de Administración
• El Consejo de Vigilancia
• El Comité de Crédito

COOPZOAMÉRICA
1. ¿Cuáles son los requisitos para ser socio de la Cooperativa?

2. ¿Cuáles son las ventajas de ser socio de la Cooperativa?

3. ¿En qué tiempo se pueden utilizar los servicios de la Cooperativa?
     Algunos servicios se pueden utilizar inmediatamente usted se hace socio, tales    
     como: Préstamos de emergencia y órdenes de farmacia.  Mientras que los  
     servicios de préstamos de dos veces los ahorros, órdenes de  
     electrodomésticos, ferreterías y de ópticas pueden ser utilizados a partir de los
     tres meses de estar ahorrando.
4. ¿Si salgo de la empresa, puedo seguir siendo socio de COOPZOAMÉRICA?
En el caso de que un socio deje de trabajar en una de las empresas del Parque o de una de las filiales de éstas, automáticamente pierde la condición de seguir siendo socio de la Cooperativa; sin embargo, si se reintegra a una de las empresas del Parque Industrial de las Américas o una de las filiales de éstas puede reingresar como socio
.
Aporte y  Ahorros
5. ¿Qué es un aporte?
Es uno de las partidas que compone el Capital Social de la cooperativa.  Es nuestro caso las aportaciones tienen un valor nominal de cien pesos (RD$ 100.00), este puede ser pagado en un plazo máximo de dos (2) meses en cuotas semanales, bisemanales,  quincenales o mensuales , este representa un certificado de aportación necesario para adquirir los derechos y obligaciones correspondientes como socio de la cooperativa, tal como lo indica la Ley 127 sobre Asociaciones y Cooperativas y el estatuto de Coopzoamérica.
6. ¿Qué es el Ahorro?
Son los depósitos realizados en su cuenta, ya sea vía nómina o por ventanilla.
7. ¿Cuáles beneficios adicionales recibe el socio?
El socio que hace uso de los servicios que ofrece COOPZOAMÉRICA, recibirá, una tasa porcentual que dependerá de los montos de las transacciones y uso de los servicios que realice  durante el período del año fiscal, que empieza el 1ro., de enero y termina el 31 de diciembre de cada año.
8. ¿Qué son los excedentes?
Son las utilidades obtenidas por la Cooperativa durante el año fiscal, las cuales son distribuidas en la Asamblea General Ordinaria de Delegados, después de hacer las reservas de Ley y estatutaria correspondientes.
9. ¿Se  puede realizar depósitos en efectivo por ventanilla?
Sí. A este tipo de depósito se le llama AHORRO EXTRAORDINARIO (ver Reglamento de Prestamos).  Para realizar préstamos, por dos o tres veces los ahorros, considerando el Ahorro Extraordinario, debe esperar cuatro meses; sin embargo, el socio puede tomar prestado, en cualquier momento, el total del ahorro extraordinario que ha depositado.
10. ¿Se puede aumentar o disminuir el ahorro?
Por supuesto que SI.   Sólo tiene que llenar el formulario disponible para estos fines llamado “Solicitud de Cambio de Ahorros” y enviarlo a la Cooperativa a través de su coordinador del distrito, siempre considerando que el mínimo a ahorrar es el tres por ciento (3%) de su salario básico mensual.
11. ¿Se Puede retirar dinero sin cancelar la cuenta de La Cooperativa?
Claro que Sí. Pero el socio debe tomar en consideración que si retira parte de sus ahorros ganará MENOS excedentes, cuando se distribuyan en la Asamblea General Ordinaria de Delegados.
12. ¿Si el socio sale de la empresa, qué pasa con los ahorros?
Nuestra empresa Cooperativa tiene como primer valor “La Honestidad”, por lo que los ahorros de los socios están totalmente GARANTIZADOS.  Cualquier socio que decida salir de la Cooperativa, por una u otra razón, sólo debe completar un formulario denominado “Retiro de Socio de la Cooperativa” y en un plazo no mayor de 15 días, recibirá los ahorros restantes, después de descontar su deuda si la hubiere.
13. ¿Si el socio fallece, qué pasa con sus ahorros?
La empresa para la que trabajaba enviará una  copia del acta de defunción y una comunicación a la Cooperativa informando el nombre del familiar que el fallecido tenía identificado en su récord de Recursos Humanos, al cual se le entregarán los ahorros disponibles, menos cualquier deuda que exista.
14. ¿Cuáles son los tipos de Préstamos que tiene la Cooperativa?
a) Préstamos de Emergencia (hasta RD$3,000)
b) Préstamos Normales (de hasta dos (2) veces los ahorros),
    después de ahorrar tres (3)meses consecutivos.
c) Préstamos Extraordinarios (de hasta tres (3) veces los ahorros),
    después de ahorrar un año consecutivo.
d) Préstamos de Excepción (Para empleados que se hagan socios
    y tengan más de un año laborando en la empresa)
15. ¿Cuál es la tasa de interés para los servicios de Préstamos?
a) Para los Préstamos de Emergencia 1.5 % mensual, estos es un 18% anual
b) Para los Préstamos Normales 1% mensual cuando el socio solo toma hasta  
    el total de los ahorros, estos es un 12% anual y si toma más de los ahorros y
    hasta dos veces los ahorros 1.5% mensual, estos es un 18% anual.
c) Para los Préstamos Extraordinarios  (tripletazo)1.5% mensual, estos es un
    18% anual
d) Para los Préstamos de Excepción 1.5% mensual, estos es un 18% anual
16. ¿Qué es la GARANTIA?
La GARANTIA es la suma de los ahorros, más la cesantía acumulada en función de los años de servicios en la empresa para la que trabaja, menos la deuda total  pendiente del socio con la cooperativa.
17.  ¿Qué es la Cesantía?
La cesantía es el tiempo acumulado que tiene un empleado, como resultado de los años que tiene este laborando en su empresa, éstos se pueden perder si el empleado comete una falta grave o decide renunciar de dicha empresa.
18. ¿Si la garantía (cesantía)no le cubre al socio para obtener un préstamo o
      una orden de compra, otro socio puede servir de garante?

SI.  Otro SOCIO de su misma empresa o de otro distrito cooperativo puede servir de garante, siempre y cuando tenga en ahorros disponible por el monto de la garantía. 

19. ¿Si una socia tiene un préstamo y se va de licencia pre y pos-natal, la
      Cooperativa le sigue descontando?
Claro que si, pues esta tiene el compromiso de pagar si tiene préstamos, siempre que los ingresos percibidos sean suficientes para sustentar los descuentos. En algunos casos La Cooperativa procede a descontar las cuotas acordadas por concepto de préstamo y de ahorro, pero si la cantidad a cobrar por la socia no es suficiente entonces sólo se hace el descuento de los servicios.   
Es recomendable que cuando una socia se vaya  de licencia pre y pos-natal planifique sus descuentos, a fin de que los mismos puedan ser pagados con la cantidad a recibir.

20. ¿Cuáles son los días para realizar un pago en efectivo por ventanilla a los
 Préstamo vigentes?

Los viernes, de 8:00 a.m. – 4.00 p.m. y los Lunes hasta las 11:00 a.m.
21. ¿Si el socio quiere saber cuánto tiene ahorrado, o cuántas cuotas
      le han descontado, o el balance de su préstamo,  qué debe hacer?
Sólo tiene que solicitar a través de su coordinador, un estado de cuenta,
el cual está disponible en el I-BANKING.
22. ¿Qué en un reenganche o refinanciamiento?
El reenganche o refinanciamiento se refiere a que una vez el socio haya pagado el diez (10) cuotas o su equivalente del préstamo NORMAL, EXTRAORDINARIO, u ORDEN DE COMPRA, puede solicitar un nuevo préstamo por el monto que le permita sus ahorros más el certificado de depósito a plazo fijo si los tuviere más el setenta y cinco por ciento  (75%) de su cesantía. El reenganche debe ser tomado cuando exista una verdadera necesidad, la cual debe ser debatida con el Coordinador del Distrito Cooperativo a que pertenece el socio.  
El refinanciamiento o reenganche NO APLICA para préstamos de Excepción ni de Emergencia.
23. ¿Si el socio tiene un préstamo normal, extraordinario o de emergencia,
      puede tener, adicional, una orden para electrodomésticos y muebles?

SI,  siempre y cuando cumpla con los requisitos que exige el reglamento de Servicios de Ferreterías, Electrodomésticos y Muebles.
 
24. ¿El socio puede tener un préstamo de emergencia de RD$ 3,000,
      una orden de farmacia de RD$ 3,000 y un préstamo normal?

SI, siempre y cuando su garantía lo permita y cumpla con los Reglamentos que rigen estos servicios.  

25. ¿La Cooperativa puede depositar el préstamo (pago con crédito a cuenta)
      solicitado por el Socio en su Cuenta o Tarjeta que para pagar el salario
      dispuso la empresa para la que trabaja?

Por supuesto que SI.  Este es un servicio que la cooperativa ofrece a todos sus socios que cobren el salario que le paga su empresa a través de Tarjeta o Cuenta en un banco determinado. La cooperativa preparo su sistema para depositar los préstamos y los retiros que soliciten los socios en sus tarjetas o cuenta de banco.  Actualmente, los bancos disponibles son:  BHD y Banco Popular.
26. ¿Cuáles son todos los servicios que ofrece la Cooperativa?
Servicios de Préstamos y Órdenes de Compra
- Para mayor información, ir al Link de servicios
27. ¿Cuáles son los suplidores de la Cooperativa?
- Ir a la  pestaña de Suplidores en el Link de Servicios.
28. ¿Cuál sería el descuento para un préstamo  de X cantidad, para pagarlo de
      manera semanal, bisemanal o quincenal?

- Refiérase a la tabla de amortización en el I-BANKING.
29. ¿Qué significa el porcentaje de descuento?
El Reglamento de Préstamos de COOPZOAMÉRICA establece que LOS DESCUENTOS al salario por concepto de: servicios de préstamos, farmacia, electrodomésticos o cualquier otro servicio, excepto el ahorro, NO PODRÁ exceder  del cuarenta por ciento (40%) del salario básico mensual.
30. Si un socio renuncia de la empresa para la que trabaja o dicha empresa
      decide despedirlo por cometer faltas graves y tiene deuda con la  
      cooperativa que no puede pagar con sus ahorros, ¿qué pasa con la parte
      que queda pendiente por no tener este con que pagarla en ese momento?